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1. Información personal solicitada.
MEXICO TOP TOURS solicitará información personal a los usuarios de los servicios a través de nuestro sitio web y call center, con el fin de procesar reservas. El tipo de información solicitada a los usuarios de los servicios incluye, entre otros, nombre, dirección de correo electrónico, dirección, código postal, fecha de nacimiento, información de la tarjeta de crédito e información adicional importante para el proceso de pago. La información de la tarjeta de crédito se utiliza únicamente durante el tiempo que se contraten los servicios ofrecidos por MEXICO TOP TOURS. Al registrarse, el titular de los datos da su consentimiento pleno y voluntario para proporcionar la información personal que pueda ser requerida, en el entendido de que si el usuario decide no proporcionar la información obligatoria, no podrá acceder a los servicios que requieran dicha información. información, sin embargo, podrá acceder a todos los demás servicios que no requieran esta información. MEXICO TOP TOURS en ningún caso y bajo ninguna circunstancia almacenará información personal sensible como origen racial o étnico, estado de salud actual, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual, etc. Asimismo, Recopilamos las direcciones de correo electrónico de quienes se comunican con nosotros por correo electrónico, la información sobre qué páginas se visitan y cualquier otra información que usted nos proporcione voluntariamente, como cuando responde encuestas o se registra en el sitio web. Al visitar nuestro sitio web, nuestro servidor reconoce automáticamente su nombre de dominio, pero no su correo electrónico. La información que proporciona el usuario de nuestra web podrá ser utilizada para: contactar con él en caso de cambios de reserva, detectar o prevenir posibles ciberdelitos, realizar encuestas a los clientes, gestionar las relaciones con los clientes y mejorar el contenido de nuestra web. Si facilitas tu número de teléfono a través del sitio web, sólo nos pondremos en contacto contigo por esta vía en caso de cambio de reservas o dudas relacionadas con el proceso de pago.
La información personal que usted, como usuario de nuestro sitio web y centro de llamadas, nos proporcione debe ser precisa y corresponder a su situación actual.
2. Privacidad y Protección de Datos Personales.
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Nos comprometemos a no transferir su información personal a terceros sin su consentimiento, salvo lo dispuesto en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y a realizar esta transferencia en los términos que marca la ley.
Artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Artículo 37.- Podrán realizarse transferencias nacionales o internacionales de datos sin el consentimiento del titular cuando se produzca cualquiera de los siguientes hechos:
I. Cuando la transferencia esté prevista en una ley o tratado a los que México se adhiera;
II. Cuando el traslado sea necesario para la prevención o diagnóstico médico, la prestación de atención de salud, tratamiento médico o la gestión de servicios de salud;
III. Cuando la transferencia se realice a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo control común, o a una matriz o cualquier asociada del mismo grupo que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
IV. Cuando la transferencia sea necesaria en virtud de un contrato celebrado o por celebrarse en interés del titular, por el responsable del tratamiento y por un tercero;
V. Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente requerida para salvaguardar el interés público o para la aplicación o administración de justicia;
VI. Cuando la transferencia sea necesaria para la constitución, ejercicio o defensa de un derecho en un juicio, y
VII. VII. Cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable del tratamiento y el titular.
3. Responsabilidad por el uso de la información de las tarjetas bancarias.
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4. Uso de “cookies” y “direcciones IP”.
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3. La no presentación del cliente en el punto de encuentro establecido sin previo aviso será penalizada con el 100% del importe abonado.
4. Procederá la devolución íntegra del importe pagado por el servicio en los siguientes casos:
a) Cuando el servicio sea cancelado por el proveedor.
b) Por enfermedad suya o de los clientes presentando informe médico autorizado que la sustente.
c) Cuando el servicio se cancele con más de 24 horas de antelación a la hora establecida para el servicio de transporte.
Políticas de Cancelación de Tours:
Se aplicará el reembolso completo en los siguientes casos:
1. Cuando el servicio sea cancelado por el proveedor.
2. Por enfermedad, presentando informe médico.
3. La Cancelación o cambio de fecha se realiza antes de las 6:00pm del día anterior al servicio.
No se aplicarán reembolsos:
1. Si el cliente no se presenta en la fecha y hora del servicio.
